EU-WiderrufsbuttonLe bouton de rétractation UE est obligatoire. Votre boutique est-elle à l'abri des mises en demeure ?
Obligatoire depuis le 19 juin 2026 – sans période transitoire. Nous fournissons l'infrastructure technique légalement requise pour la rétractation électronique : gratuite, juridiquement sûre et intégrée à votre thème Shopify en 2 minutes.
Sans code · intégré directement dans Shopify · désormais dans le Shopify App Store
Risque de mise en demeure faute de solution de bouton
- ✕ Bouton visible en permanence, pas de dissimulation derrière une connexion ou un texte de pied de page
- ✕ Rétractation possible sans compte client (aussi pour les acheteurs invités)
- ✕ Processus exact en deux étapes selon la directive UE
- ✕ Accusé de réception par e-mail automatisé
« Ce n'est pas une page de texte dans le pied de page, mais une exigence technique obligatoire. »
En l'absence du bouton, des mises en demeure payantes selon le § 8 UWG sont à craindre – par des concurrents et des associations.
Mise en œuvre de la directive UE en 2 minutes
Démo en direct
Voici comment ça marche
Le client clique sur le bouton, remplit le formulaire, reçoit immédiatement l'accusé de réception, et la rétractation apparaît directement dans votre tableau de bord. Sans code, intégré en 2 minutes.
Flexible
Vous décidez où le bouton apparaît
Flottant dans n'importe quel coin, comme lien de pied de page, directement dans le contenu de la page ou comme entrée de menu. Sans code, directement dans l'éditeur de thème Shopify.
Dans l'application
Tout se règle dans l'application – avec aperçu en direct
Couleurs, textes, champs et emplacement se règlent directement dans l'application et vous voyez le résultat immédiatement. Pas de bricolage dans l'éditeur de thème, pas de code.
Mobile
Parfait aussi sur mobile
Que ce soit en popup ou directement sur la page – la rétractation fonctionne sur chaque téléphone. Sans connexion, même pour les invités sans compte client.
Expliqué simplement
Qu'est-ce que le bouton de rétractation UE ?
Le bouton de rétractation UE (aussi « EU Widerruf Button » ou bouton de rétractation) est un bouton légalement obligatoire, toujours visible dans la boutique en ligne, par lequel les consommatrices et consommateurs peuvent rétracter leur contrat électroniquement, sans connexion et en deux étapes. Il est obligatoire selon le § 356a BGB (transposition de la directive UE 2023/2673) dans la vente à distance B2C, depuis le 19 juin 2026, sans période transitoire.
Notre application apporte ce bouton de rétractation pour Shopify dans chaque boutique, avec formulaire de rétractation en deux étapes, accusé de réception automatique et preuve infalsifiable. Vous remplissez ainsi l'obligation de rétractation UE 2026 de manière juridiquement sûre, multilingue et entièrement gratuite.
Fournisseur allemand
Made in Germany. Avec contrat de sous-traitance.
Beaucoup d'applications de rétractation viennent de l'étranger, sans contrat et sans interlocuteur allemand. Chez nous, vous travaillez avec une entreprise allemande, juridiquement protégé.
Made in Germany
Développée et exploitée par CC Consulting GmbH à Dortmund. Entreprise allemande, facture allemande, interlocuteur allemand, pas de confusion linguistique dans le support.
Contrat de sous-traitance inclus
Nous traitons les données clients pour votre compte, c'est pourquoi nous concluons avec vous un contrat de sous-traitance selon l'art. 28 RGPD, personnalisé avec les données de votre entreprise, directement dans l'application.
Hébergement UE & RGPD
Vos données sont stockées de manière chiffrée sur des serveurs allemands (Hetzner), conformes au RGPD, sans transfert de données vers les États-Unis.
Aperçu de l'outil
Toutes les rétractations au même endroit, entièrement gratuit
Réception, statut de traitement, accusé de réception automatique, export de preuve et feu tricolore des délais : votre tableau de bord vous décharge du travail.
Fonctions
Conçu pour les marchands Shopify allemands
Pas un outil international qui sait « à peu près » gérer la rétractation, mais construit exactement pour cette obligation UE. Le remboursement et le retour restent volontairement chez vous (§ 357 BGB).
Exactement selon le § 356a BGB
Flux en deux étapes et exactement les champs obligatoires prévus par la loi, sans obstacles illicites susceptibles d'être sanctionnés.
Accusé de réception depuis votre domaine
L'accusé de réception légal est envoyé depuis votre propre domaine (DKIM délégué) et arrive de manière fiable.
Preuve opposable en justice
Chaque rétractation avec horodatage et empreinte SHA-256, exportable de manière infalsifiable en PDF et CSV.
14 langues de l'UE
Le bouton et le formulaire s'affichent automatiquement dans la langue de vos clientes et clients.
Accessible (BFSG)
Formulaire conforme WCAG 2.1 AA, un deuxième argument de conformité que la plupart des applications négligent.
Gratuit · RGPD · hébergement UE
Aucuns frais, aucun abonnement. Sous-traitance avec contrat, hébergement dans l'UE, aucun tracking externe.
Prêt en 4 étapes
Pas de code, pas de maintenance. L'application prend en charge la partie juridique.
Installer l'application
Depuis votre admin Shopify, en quelques clics, sans code.
Activer le bouton
Activez l'app embed dans le thème, visible sur tout le site, même pour les invités.
Le client se rétracte
En deux étapes et sans connexion : « Rétracter le contrat » → données → « confirmer ».
Accusé de réception & preuve
E-mail automatique, entrée dans le tableau de bord, export d'audit en un clic.
FAQ
Questions fréquentes
L'essentiel sur l'obligation de rétractation, expliqué brièvement.
L'obligation s'applique-t-elle aussi à moi si je ne vends que de petites quantités ?
Oui. La directive UE et le § 356a BGB ne connaissent aucun seuil de chiffre d'affaires minimal. Dès que vous concluez en ligne des contrats avec des consommatrices et consommateurs, le bouton de rétractation électronique est obligatoire.
Ai-je aussi besoin du bouton pour les produits numériques ?
En principe oui, dès lors qu'un droit de rétractation existe. Pour certains contenus numériques, il peut être exclu ; cela dépend du cas d'espèce et devrait être vérifié par un avocat.
Que se passe-t-il après une rétractation ?
La cliente / le client reçoit immédiatement l'accusé de réception légal avec le contenu et le moment. Le remboursement et, le cas échéant, le retour sont traités séparément dans Shopify (§ 357 BGB). Rétractation n'est pas synonyme de retour.
Pourquoi l'application est-elle gratuite ?
Le bouton est une obligation légale. Nous voulons maintenir l'obstacle aussi bas que possible. L'application est publique dans le Shopify App Store et entièrement gratuite.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Nous traitons les données en tant que sous-traitant (contrat de sous-traitance), hébergeons dans l'UE, ne stockons que ce qui est légalement nécessaire et réagissons aux webhooks de suppression RGPD.
La loi est là. Les mises en demeure aussi.
La question n'est pas de savoir si vous avez besoin du bouton, mais à quel point vous l'intégrez facilement. Avec nous : gratuitement et en quelques minutes.
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