EU-WiderrufsbuttonEl botón de desistimiento de la UE es obligatorio. ¿Está tu tienda a salvo de advertencias legales?
Obligatorio desde el 19 de junio de 2026, sin periodo transitorio. Ponemos a tu disposición la infraestructura técnica legalmente necesaria para el desistimiento electrónico: gratis, con seguridad jurídica y en 2 minutos en tu tema de Shopify.
Sin código · integrado directamente en Shopify · ya en la Shopify App Store
Riesgo de advertencia legal por falta de solución de botón
- ✕ Botón permanentemente visible, sin ocultarlo tras el inicio de sesión o texto del pie
- ✕ Desistimiento posible sin cuenta de cliente (también para clientes invitados)
- ✕ Proceso exacto en dos pasos según la normativa de la UE
- ✕ Acuse de recibo por correo automatizado
«No es una página de texto en el pie, sino un requisito técnico obligatorio.»
Si falta el botón, existe el riesgo de advertencias legales de pago según el § 8 UWG, por parte de competidores y asociaciones.
En 2 minutos a la implementación de la normativa de la UE
Demo en vivo
Así funciona
El cliente pulsa el botón, rellena el formulario, recibe de inmediato el acuse de recibo y el desistimiento aparece directamente en tu panel. Sin código, integrado en 2 minutos.
Flexible
Tú decides dónde aparece el botón
Flotante en cualquier esquina, como enlace en el pie, directamente en el contenido de la página o como entrada de menú. Sin código, directamente en el editor de temas de Shopify.
En la app
Todo configurable en la app, con vista previa en vivo
Colores, textos, campos y ubicación los ajustas directamente en la app y ves el resultado al instante. Sin líos con el editor de temas, sin código.
Móvil
También perfecto en móvil
Ya sea como ventana emergente o directamente en la página, el desistimiento funciona en cualquier móvil. Sin inicio de sesión, también para invitados sin cuenta de cliente.
Explicado de forma sencilla
¿Qué es el botón de desistimiento de la UE?
El botón de desistimiento de la UE (también «EU Widerruf Button» o botón de desistimiento) es un botón legalmente obligatorio, siempre visible, en la tienda online, mediante el cual las consumidoras y los consumidores pueden desistir de su contrato electrónicamente, sin inicio de sesión y en dos pasos. Es obligatorio según el § 356a BGB (transposición de la Directiva de la UE 2023/2673) en la venta a distancia B2C, desde el 19 de junio de 2026, sin periodo transitorio.
Nuestra app lleva este botón de desistimiento para Shopify a cada tienda, incluyendo formulario de desistimiento en dos pasos, acuse de recibo automático y prueba con validez de auditoría. Así cumples con la obligación de desistimiento de la UE 2026 con seguridad jurídica, en varios idiomas y completamente gratis.
Proveedor alemán
Made in Germany. Con contrato de encargo.
Muchas apps de desistimiento vienen del extranjero, sin contrato y sin interlocutor alemán. Con nosotros trabajas con una empresa alemana, protegida jurídicamente.
Made in Germany
Desarrollado y operado por CC Consulting GmbH en Dortmund. Empresa alemana, factura alemana, interlocutor alemán, sin líos de idiomas en el soporte.
Contrato de encargo incluido
Tratamos los datos de clientes por encargo tuyo, por eso celebramos contigo un contrato de encargo de tratamiento según el Art. 28 RGPD, personalizado con los datos de tu empresa, directamente en la app.
Hosting en la UE y RGPD
Tus datos se almacenan cifrados en servidores alemanes (Hetzner), conforme al RGPD, sin transferencia de datos a EE. UU.
Una mirada a la herramienta
Todos los desistimientos en un solo lugar, completamente gratis
Recepción, estado de tramitación, acuse de recibo automático, exportación de prueba y semáforo de plazos: tu panel te quita trabajo.
Funciones
Desarrollado para comerciantes de Shopify alemanes
No es una herramienta internacional que «de algún modo» también hace desistimientos, sino creada exactamente para esta obligación de la UE. El reembolso y la devolución permanecen deliberadamente en tus manos (§ 357 BGB).
Exactamente según el § 356a BGB
Flujo en dos pasos y exactamente los campos obligatorios legales, sin obstáculos ilícitos que serían objeto de advertencia legal.
Acuse de recibo desde tu dominio
El acuse de recibo legal se envía desde tu propio dominio (DKIM delegado) y llega de forma fiable.
Prueba con validez judicial
Cada desistimiento con marca de tiempo y huella SHA-256, exportable a prueba de auditoría como PDF y CSV.
14 idiomas de la UE
El botón y el formulario aparecen automáticamente en el idioma de tus clientas y clientes.
Accesible (BFSG)
Formulario conforme a WCAG 2.1 AA, un segundo argumento de cumplimiento que la mayoría de las apps omiten.
Gratis · RGPD · Hosting en la UE
Sin tarifas, sin suscripción. Encargo de tratamiento con contrato de encargo, hosting en la UE, sin seguimiento externo.
Listo en 4 pasos
Sin código, sin mantenimiento. La app se encarga de la parte legal.
Instalar la app
Desde tu panel de Shopify, en unos pocos clics, sin código.
Activar el botón
Activa el app embed en el tema, visible en todo el sitio, también para invitados.
El cliente desiste
En dos pasos y sin inicio de sesión: «Desistir del contrato» → datos → «confirmar».
Acuse de recibo y prueba
Correo automático, registro en el panel, exportación de auditoría con un solo clic.
FAQ
Preguntas frecuentes
Lo más importante sobre la obligación de desistimiento, explicado en breve.
¿La obligación también me afecta si solo vendo cantidades pequeñas?
Sí. La Directiva de la UE y el § 356a BGB no conocen un umbral mínimo de facturación. En cuanto celebras contratos en línea con consumidoras y consumidores, el botón de desistimiento electrónico es obligatorio.
¿Necesito el botón también para productos digitales?
En principio sí, siempre que exista un derecho de desistimiento. Para determinados contenidos digitales puede decaer; esto depende del caso concreto y debería revisarse jurídicamente.
¿Qué ocurre tras un desistimiento?
La clienta o el cliente recibe de inmediato el acuse de recibo legal con el contenido y el momento. El reembolso y, en su caso, la devolución los tramitas por separado en Shopify (§ 357 BGB). Desistimiento no es lo mismo que devolución.
¿Por qué es gratis la app?
El botón es una obligación legal. Queremos que la barrera sea lo más baja posible. La app está públicamente en la Shopify App Store y es completamente gratis.
¿Cumple con el RGPD?
Sí. Tratamos los datos como encargados del tratamiento (contrato de encargo), alojamos en la UE, almacenamos solo lo legalmente necesario y respondemos a los webhooks de borrado del RGPD.
La ley ya está aquí. Las advertencias legales también.
La pregunta no es si necesitas el botón, sino con qué facilidad lo integras. Con nosotros: gratis y en minutos.
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