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Widerrufsbutton-Pflicht für Shopify-Händler: das musst du 2026 wissen

Seit dem 19. Juni 2026 müssen Online-Shops im Verbrauchergeschäft einen elektronischen Widerrufsbutton bereitstellen – und zwar ohne Übergangsfrist. Dieser Ratgeber erklärt, wer betroffen ist, welche Anforderungen der Button erfüllen muss und was bei Verstößen droht.

Was ist der elektronische Widerrufsbutton?

Der Widerrufsbutton ist eine gesetzlich vorgeschriebene Schaltfläche, über die Kundinnen und Kunden einen im Internet geschlossenen Vertrag elektronisch widerrufenkönnen – ohne Brief, ohne Formular-Download, ohne Login. Rechtsgrundlage ist der neue § 356a BGB, mit dem Deutschland die EU-Richtlinie 2023/2673 umsetzt.

Wichtig: Der Button ist keine reine Textseite im Footer und auch kein Kontaktformular, sondern eine technische Pflichtanforderung. Er muss den Widerruf als eindeutige Willenserklärung entgegennehmen und den Eingang bestätigen.

Ab wann gilt die Pflicht?

Die Pflicht gilt seit dem 19. Juni 2026. Anders als bei vielen anderen gesetzlichen Neuerungen gibt es keine Übergangs- oder Schonfrist. Wer seinen Shop bis dahin nicht ausgestattet hat, ist ab dem Stichtag angreifbar.

Für welche Shops gilt sie?

Betroffen sind Händler, die im Fernabsatz an Verbraucher (B2C) verkaufen – also der klassische Online-Shop. Es gibt keine Umsatz-Untergrenze: Sobald du online Verträge mit Verbrauchern schließt, greift die Pflicht. Das gilt unabhängig von der Shop-Größe und auch für kleine Nebenerwerbs-Shops.

Was muss der Button können?

Damit der Widerruf rechtssicher funktioniert, muss die Lösung mehrere Punkte erfüllen:

• Ständig sichtbar & ohne Login erreichbar. Der Button muss auf jeder Unterseite verfügbar sein – auch für Gastbesteller ohne Kundenkonto. Ein Verstecken hinter Login oder reinem Footer-Text ist unzulässig.
• Zweistufiger Ablauf. Erst „Vertrag widerrufen", dann Dateneingabe, dann „Widerruf bestätigen". Die Erklärung wird erst durch die zweite Schaltfläche wirksam.
• Nur die nötigen Pflichtfelder. Name, Bestell-/Vertragskennung und eine E-Mail-Adresse für die Bestätigung – mehr nicht. Ein Feld „Widerrufsgrund" oder zusätzliche Hürden gelten als unzulässige Erschwernis.
• Automatische Eingangsbestätigung. Der Kunde muss unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten (E-Mail genügt) – mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
• Lückenlose Dokumentation. Jeder Widerruf sollte mit Zeitstempel gespeichert und als Nachweis exportierbar sein.

Ein häufiges Missverständnis: Widerruf ist nicht dasselbe wie eine Retoure.Der Button erzeugt nur die Willenserklärung. Rückgabelabel und Erstattung laufen separat (§ 357 BGB) und bleiben in deiner Hand – eine automatische Erstattung ist gerade nicht gefordert.

Was droht bei einem Verstoß?

Fehlt der Button oder ist er fehlerhaft umgesetzt, drohen kostenpflichtige Abmahnungen nach § 8 UWG – durch Wettbewerber ebenso wie durch Abmahnverbände. Weil die Anforderung technischer Natur ist, lässt sich ein Verstoß von außen leicht feststellen: Es reicht ein Blick auf den Shop. Das macht das Thema für Abmahner besonders attraktiv.

So setzt du die Pflicht in Shopify um

Technisch musst du den Button site-weit einbinden, den zweistufigen Flow ohne Login bereitstellen, die Bestätigungs-E-Mail zuverlässig versenden und alles dokumentieren. Das selbst zu bauen ist aufwändig und fehleranfällig – gerade der rechtssichere Versand der Eingangsbestätigung.

Einfacher geht es mit einer spezialisierten App. Unser EU-Widerrufsbutton für Shopify ist kostenlos, setzt genau die oben genannten Anforderungen um und ist in wenigen Minuten im Theme aktiviert – ganz ohne Code.

Hinweis: Dieser Ratgeber gibt den Stand allgemein verständlich wieder und ersetzt keine Rechtsberatung. Für die verbindliche Beurteilung deines Einzelfalls wende dich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.